Termeni si conditii

Termeni si conditii

Utilizarea site-ului nostru in vederea vizitarii sau/si cumpararii de produse se face doar cu acceptarea termenilor si conditiilor ce urmeaza a fi prezentate in continuare.

  • Bunuri și servicii : orice produs sau serviciu care va fi furnizat cumparatorului de catre vanzator
  • Comanda : un document eletronic prin care cumparatorul solicita achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate pe www.arx.ro
  • Contract : comanda confirmata de catre vanzator telefonic,  electronic, prin fax sau posta.

Toate  bunurile si serviciile vandute prin intermediul magazinului online www.arx.ro de catre SC AREXIM SA sunt supuse urmatoarelor conditii:

Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) a produselor si serviciilor prezente pe magazinul online www.arx.ro, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare folosita de vanzator.

Cumparatorul se obliga, ca in comanda sa furnizeze urmatoarele date:

  • bunuri sau servicii prezente pe magazinul online www.arx.ro
  • datele de facturare, livrare, dar si alte mentiuni/specifiactii acolo unde este cazul

Lansarea unei comenzi, fie telefonic, fie in mod electronic,  nu presupune si confirmarea comenzii si a contractului.  Confirmarea unei comenzi se face doar dupa verificarea comenzii si a stocului produselor aflate in comanda. Livrarea unei comenzi se poate face numai dupa ce aceasta a fost confirmata de catre un agent de vanzari al magazinului online www.arx.ro.

Comenzile sunt onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate in baza de date aferenta magazinului online. O comanda care conține produse afisate in site cu unul din status-urile: STOC, STOC FURNIZOR nu pot fi onorate in cazul in care pe acelasi produs a fost inregistrata o alta comanda inaintea ei din punct de vedere cronologic (in acest fel stocul initial epuizandu-se).

Pentru produse care se aduc pe baza de comanda, se poate solicita achitarea unui avans de minim 40% din valoarea produsului. In cazul in care preturile sau alte detalii au fost afisate gresit sau nu au putut fi upgradate la timp,  ne alocam dreptul de a ANULA comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii in cel mai scurt timp despre aceasta situatie.

Ofertele speciale  sunt valabile in limita stocului.

Statusul stocului produselor comercializate de catre magazinul online www.arexim.ro:

- STOC: produsul se afla in stocul fizic si se poate ridica / livra in baza unei comenzi online,  DAR DOAR DUPA CONFIRMARAE COMENZII, deoarece comenzile sunt onorate in ordinea cronologica in care sunt inregistrate in baza de date si prin urmare pot aparea situatii in care un produs comandat cu status STOC sa devina indisponibil in cazul in care acesta a fost confirmat pe o comanda anterioara.

- STOC FURNIZOR: produsul se afla in depozitul furnizorului conform ofertei transmise de catre acesta și se poate ridica sau livra dupa verificarea si confirmarea stocului la furnizor. Exista posibilitatea ca aceste produse sa poata fi aduse doar pe comanda speciala, cu termene de livrare de la 2 zile la 60 de zile. Dat fiind faptul ca informatia este preluata de la furnizori, nu ne asumam responsabilitatea daca produsul respectiv nu se afla in stocul acestuia.

- INDISPONIBIL/SCOS DIN FABRICATIE: produsul nu mai este disponibil pentru a putea fi comandat

-LA COMANDA: produs disponibil doar cu comanda speciala.  Producatorul/importatorul/furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica, fara preaviz, data de livrare si pretul produsului.

Pentru oricare dintre produsele care apar ca fiind dispsonibile cu plata la livrare, AREXIM poate solicita un avans prealabil livrarii.

Dupa receptionarea comenzii, recomandam ca produsul (produsele) sa fie verificate pentru a nu prezenta defectiuni fizice cauzate de transport cat mai repede, iar sesizarea sa fie facuta in maximum 24 de ore la adresa de e-mail clienti@arexim.ro. Sesizarea trebuie sa contina informatii despre comanda, despre starea produsului si de preferat poze care sa arate problemele sesizate. Sesizariile facute mai tarziu de 24 de ore din momentul receptionarii comenzii nu vor fi luate in considerare.  Acest termen este valabil si pentru comenzile ridicate din sediile noastre.

Drepturile de autor asupra intregului conţinut apartin in totalitate AREXIM SA si nu se pot folosi sau copia fara acordul scris al proprietarului.

Cei care acceseaza acest site web au urmatoarele drepturi:

explorarea continutului site-ului www.arx.ro

utilizarea informatiilor publicate pe site doar cu acordul proprietarului

Fotografiile prezentate au caracter informativ si pot contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului, iar specificatiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fara o instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala.

Toate produsele comercializate de catre magazinul online www.arexim.ro , cu excepția celor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare și conditiilor comerciale ale producatorilor si distribuitorilor . Toate produsele sunt noi (mai putin cele resigilate), in ambalaje originale. Garantia produselor comercializate de catre  AREXIM SA este asigurata de catre service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producatorilor, in conditiile impuse de acestia.

Cotatiile pentru transport sunt calculate pentru destinatii unde exista punct de livrare al firmei de curierat. Pentru alte destinatii, costul transportului se calculeaza individual!

Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoarea mai mare decat 600 RON si greutate mai mica decat 10 Kg. Costul de transport pentru comenzile cu greutate mai mare de 10 kg va fi recalculat de un operator.

Detalii despre garantii gasiti aici: GARANTII

Returnarea produselor se supune legiilor in vigoare, dar si politicii nostrei de returnare in unele cazuri. Detalii despre politica de retur si formularul de retur il gasiti aici: RETUR

Drepturile utilizatorului

Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date este inlocuită cu noul Regulament al UE privind protecţia datelor personale (2016/679), cu aplicare directă în toate statele UE incepand cu 25 mai 2018. In cuprinsul acestui Regulament sunt prevazute drepturile vizitatorului:

Orice client care achizitioneaza produse sau/si servicii  prin magazinele noastre on-line au urmatoarele drepturi:

  1. Dreptul la accesare – clientul poate cere dreptul la accesarea datelor personale stocate si pot cere detalii cu privire la modul in care sunt ele folosite. Noi folosim datele decat in scopul eliberarii facturii si al livrarii produselor comandate.
  2. Dreptul de a fi uitat – clientul  poate cere ca informatiile sale personale să fie sterse din baza de date.
  3. Dreptul de transfer al datelor – clientul poate solicita o copie a datelor sale personale pentru a le transfera catre un alt serviciu.
  4. Dreptul de a fi informat  clientul este informat despre datele care urmeaza sa fie colectate  in trebuie sa isi dea consimtamantul in mod expres pentru colectarea lor. Atunci cand plaseaza o comanda, clientul este informat asupra tuturor aspectelor legate de comanda sa, inclusiv a datelor colectate.
  5. Dreptul ca datele sale sa fie corectate – clientul are posibilitatea sa isi modifice datele personale daca acestea sunt incorecte sau incomplete. Poate face acest lucru fie singur, folosind platforma siteului, fie folosind formularul de mai jos, fie scriind un mail pe adresa clienti@arexim.ro
  6. Dreptul de a alege ce se va intampla cu datele sale – clientul are dreptul de a alege daca datele sale personale pot fi folosite dupa ce acestea au fost deja colectate. Noi nu abonam la newsletter implicit nici un client!
  7. Dreptul de a se opune– clientul are dreptul de a cere in orice moment incetarea utilizarii informatiilor sale in scop de marketing.
  8. Dreptul de a fi anuntat – In cazul unei brese de securitate care a compromis datele personale ale utilizatorilor, clientul va fi informat in termen de 72 de ore de la momentul în care incidentul a fost constatat.

In vederea exercitarii drepturilor sau, persoana vizată trebuie să se adreseze cu o solicitare catre adresa de mail clienti@arexim.ro

Cererea nu trebuie sa fie motivata si nici nu trebuie sa aiba o anumita forma predefinita.

Cookie-uri

Politica de utilizare a Cookie-urilor face referire la paginile web administrare de S.C. Arexim S.A. cu sediul social in Bucuresti, B-dul Carol I, nr. 54.


Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere (fisier format tip plain text) care fac posibila recunoasterea echipamentului utilizatorului. Acest fisier va fi stocat pe echipamentul utilizatorului de pe care se acceseaza internetul (desktop, laptop, telefon, etc). Cookie-ul este pasiv, neacontinand nici un fel de software, virus, cod care poate rula, spyware si neputind accesa in nici un fel informatiile de pe hard driverul echipamentului folosit de utilizatorul siteului.

Cookie-urile asigura utilizatorului o experienta confortabila de navigare, aducand astfel beneficii utilizatorului.

Folosim Cookie-uri per sesiune care sunt fisiere temporare stocate in terminalul utilizatorului pana se incheie sesiunea sau se inchide browserul web si cookie-uri fixe care raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada sau pana sunt sterse manual de utilizator.

Browserele web folosite pentru accesarea paginilor web permit salvarea Cookie-urilor pe echipamentul utilizatorului in mod implicit. Tipurile de setari si de administrare a cookie-urilo pot fi gasite in zona de setari a browser-ului folosit. Browserele au integrate setari ce permit diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate, dar si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat site-ul.

Cookie-urile sunt folosite in scopul de a spori performanta siteului, prin urmare limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta in mod negativ anumite functionalitati ale paginii web. In anumite situatii, refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face ca unele site-uri sa nu mai poata fi folosite in mod corespunzator.

Cookie-urile nu solicita date cu caracter personal pentru a putea fi utilizate.

Desi foarte rar, cookiurile pot crea problemein cazul in care utilizatorul se conecteaza la sever printr-o retea necriptata sau daca exista setari gresite ale cookieurilor pe servere.

Daca sunteti singura persoana care utilizaeaza computerul/telefonul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces, insa daca impartiti accesul la echipament trebuie sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul.

Aplicatii antispyware trebuiesc instalate si updatate in mod constanta, la fel si browserul.

Cookie-urile nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai vizitate site-uri de pe Internet.

Ne obligam sa solutionam in cel mai scurt timp posibil, dar nu mai mult de 30 zile de la data primirii solicitarii. In masura in care nu o putem solutiona în termen de 30 zile, vom informa solicitantul ca avem nevoie de o prelungire a termenului si vom motiva aceasta necesitate de prelungire. Prelungirea termenului de 30 zile se poate face cu cel mult 2 luni.
Daca persoana vizată nu este multumită de raspunsul primit de la operator, are posibilitatea de a se adresa Autoritatii cu o plangere.

Nici una dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, in cazul in care neexecutarea este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Termenii si conditiile de comercializare a produselor de pe magazinul online www.arx.ro pot fi modificate de catre conducerea companiei ce administreaza site-ul, care isi rezerva dreptul de a aduce modificari ale continutului site-ului, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului  sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul, va fi considerata tentativa de fraudare si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt. Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Bucuresti, Romania

Prezentul exemplar reprezinta originalul Termenilor de utilizare .


PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform cerintelor Legislatiei in vigoare pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter persona, AREXIM SA are obligatia de a administra datele personale furnizate in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate mai jos.

 

Colectam datele doar in scopul informarii Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor (validarea, expedierea, anularea, facturarea Comenzilor, rezolvarea diverselor probleme referitoare la o Comanda)

 

Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a firmei AREXIM SA si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus.

 

Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor   garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

 

Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: AREXIM, B-dul Carol I, Nr 54, Sector 3, Bucuresti,  va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor (rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte)

 

AREXIM S.A.  poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate mai sus (furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de plata/bancare, furnizorii de servicii de audit si contabilitate)

 

Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.